ほのぼのした天気、街の空気も連休ムード、スタッフもゆったりとした仕事をしているＧ．Ｗです。
プレシャスでは新しいメニューもできまして好評です。
スタッフブログの方で案内がでていますので、のぞいてみて下さい。
２０１７のゴールデンウイークはまったり
新規のお客さんが固定しない訳
何かしらのアプローチで（ｗｅｂ・フリーペーパー・折込広告etc）新規のお客様を獲得したのに、なぜかリピート率がよくない・・・
このような場合
◇ 提供する商品が（メニュー）よくない
◇ スタッフ（人）の問題
◇ お客様の期待とのギャップ
などいろいろあります。
一番先にすることをやらないと、集客できてもリピートを上げることはできません。
先にすることは⇒ペルソナ（人物像）の設定からです。
ここが定まっていないと、ほんとに来ていただきたい見込み客ではないお客さんが来ます。
それがリピートにつながらない一番の理由です。
なぜか？
例えば、醤油ラーメンが好きで何となしに入ったお店が味噌ラーメン専門店だったら・・・
とりあえず注文はするでしょう。ただまた行きたいと思いますか？
（よほどのインパクトがない限り、行こうとは思わないでしょう）
人は自分の興味のあることに気持ちが動くものです。
なので自分のお店に合う（売りにしているメニューの対象者）見込み客を想定したペルソナを設定します。
あなたのサロンの常連客を思い出して下さい。そこがあなたのサロンの見込み客になりうるポイントです。
詳しくはこちらからどうぞ
集客について
小規模サロンの集客方法なんですが、、、
◇ いつもご来店いただいてるお客さんの紹介
◇ 通りすがりに気になった
◇ ネットで調べてたら自分に合いそうな雰囲気だから
◇ 広告をみて気になったから
などありますが、初めて行く店のことは何も知りません。
例えば飲食店に初めていく場合
◇ ネットでの評価・口コミが良かった
◇ 友達が「あそこの店美味しいし雰囲気も良かった」
◇ 行列ができていたので
など、実際にはそこの店の味や雰囲気など知らずに行くわけです。
何故、何も知らないのにそこの店に行くのか？
見込み客の行動心理に基づいたアプローチをするだけで、お客さんは来ていただけます。
美容室であろうと、飲食店であろうと、どんな職種でもやることは同じです。
あなたの店に来てほしいお客さん像を想像してみて下さい。
そこに基づいたアプローチをすればいいだけです。
美容室の飽和状態、人口減少にともない小規模サロンの新規集客もだんだん難しくなります。
美容師さんも技術だけではお客さんはつかめないです。
とくに職人美容師でいることで、経営の知識やノウハウを知らな過ぎてお客さんがいなくなる・・
なんてことになりかねません。知識やノウハウなんてそんなに大事なことではなですが、
最低限のことは知っておく必要はあります。
集客で悩んでる美容師さん、無料相談いたします。
セミナーマニア！？
お客様との時間（サロン）以外では、休日はセミナー、講習会なんかによく参加していますが、
私はセミナー・講習会マニアではありません^^
最近人から言われる事が、「勉強熱心ですね！」とか、お客様にも「しょっちゅう東京行ってますね！セミナーですか？」なんて言われたり、業者さんにも似たようなことを言われます。
ただ自分自身の知識や技術、スタッフ全体の美容技術や知識の向上のためだけに、セミナーや講習会を受けているだけで、
必要なことだと感じれば行動しているだけです。
実は、自分自身のためでも、スタッフのためでも、結果的にはお客様のためになりますね。
自分に投資をすることで・・・例えば、技術講習で新しい事を覚えたら、その技術をお客様に提供し、満足していただければ結果自己満足ではなくなります。
自分のためにしたことが、お客様のためになればどちらもＷＩＮ：ＷＩＮの関係になれます。
よくしたもので、投資した時間、お金はいずれ自分に帰ってきます。
インプットしたものをアウトプットするだけですがｗｗ
意外に美容師さんは自己満足タイプの方が多いような気がします。
こちらのブログでは、小規模サロンの単価ＵＰのご相談を受けています。
お気軽にご相談下さい。
ヘアデザインプレシャス 荒木卓
ネット予約について
小規模サロンを経営する上で人材の確保は難しく、人手不足の中での作業中の電話対応は、施術を受けているお客様から離れないとならなく、お客様に集中できなくなり迷惑をかけますね。
導入が遅れていましたが、当サロンでもｗｅｂ予約システムを始めました。
作業中にかかってくる電話の本数も減り、スタッフがお客様に集中しやすい環境が整いましたので、妙なストレスも軽減（喜）
受付の人員を配置できない店舗は、ネット予約を入れることをお勧めします。
なるべくシステム化できる部分はシステム化することで、無駄な労力を減らし、お客様に集中できる環境に移行してあげることで、お客様の満足度も上がり、スタッフの仕事もより丁寧になります。
お客様から次回の予約をいただくにも、ネット予約はとてもいいツールです。
プレシャスではまだまだ労働環境を変えていきます。プレシャスで働いているスタッフの、個々のライフスタイルに合わせた休日の取り方。美容師ライフを向上させるための取り組みをしています^^
単価ＵＰのご相談も受け付けております
ＬＩＮＥ＠ ＩＤ ＠ｌｎｔ8969ｚ