Salon Publicity

広告集客ではメニューに対する割引オファーは強ければ強いほど集客数が多くなります。

ただ単純にお客を呼び込むだけなら強いにこしたことはないです。

 

カット&ヘアカラー　通常価格　１２０００円　⇒　キャンペーン価格　１００００円

もう一方は

カット&ヘアカラー　通常価格　１２０００円　⇒　キャンペーン価格　５０００円

 

例えば価格だけで見た場合、後者の方が魅力を感じる人が多いでしょう。

（あくまでも価格のみを見た場合ですよ）

 

このように見込み客から見た場合、価格以外の情報による価値がなければ、安く済む美容室を選ぶのは自然です。

価格にフォーカスした広告は、価格でしか価値をもたないお客が多くなるものです。

 

なので価格を強くおす広告なら、「何故この値段であなたに提供するのか」という理由をしっかりと伝えることが大事です。

 

「本来なら当サロンは割引をしてませんが、このメニューは当サロンが３年かけて開発した特別メニューです。ぜひあなたに体験してほしく今回は限定２０名様まで体験価格を用意いたしました」

とか、ただの割引ではなく特別感を伝える価値を提供することが大事です。

 

強いオファーをつけた広告を、魅力ある内容で、適切な見込み客に伝える広告を作り、集客数をあげましょう。

 

広告を出しても結果が出なくてお困りの方、ご相談はゆるく受け付けてます^^

お気軽に絡んでください↓↓↓

LINE@　ID　＠ｌｎｔ８９６９ｚ

常連客を大切にしていますか？の質問に、「大切にしてません」と答える経営者はまずいないですね。常連客を大切にしないで粗末な扱いをしているなら事業をやめることを勧めます。

では上位顧客（常連客）をどのようなものさしで決定してますか？

あなたの美容室に通われて１０年以上の顧客？

来店回数？

年間消費金額？

ものさしとなるポイントは消費金額です。ビジネスをしている以上、利益がなければすべてが回りません。

もちろん５年、１０年とあなたの美容室に足しげく通っていただいてる顧客をないがしろにしろというわけではありません。

あくまでベースは消費金額です。

そこで次の質問

Ｑ　上位顧客にどのようなサービスをしてますか？

これが意外と普通なことをしている美容室が多いと思います。今ではどこの美容室でもドリンクサービス、バースデー特典、何かしらの優待サービスetc・・・

実は上位顧客と顧客にはあまり差をつけていない美容室がほとんどではないでしょうか。

小規模サロンだからこそ、客数なんて1日数名程度、お客さんの顔も名前も覚えられないほどたくさんの人数を毎日こなしているわけではないので、顧客の差別化をしやすいのです。新規客⇒既存客⇒顧客⇒上位客の順にサービス内容、特典などを変えていくことをオススメします。

なぜサービスを顧客ごとに変えていく事がいいのか？

顧客にもステージを用意することで新規客から既存客へステップアップしてもらうのです。このステップを上がることで消費金額、来店サイクルを上げていくことができます。

このような流れをあなたのサロンでも作ってみてはいかかでしょうか？

 

上位顧客に対する投資、サービス

顧客から上位顧客になってもらう方法など

質問・ご相談はお気軽に(^^)

新規集客をして、お店のキャパ以上のお客さんが来ますと失客につながります。

既存客の予約が取れなくなり、新規客ばかりに気をとられ、既存客をないがしろにしがちになり失客します。

失客　=　売上減

このような経験をしたことがあり、今は新規客の数をコントロールしてます。

あなたもこのような経験をしたことがありますか？

広告を使った集客は良いことばかりではないです。

失客しないような予約の取り方・新規予約の取り方・既存客のフォローまでの流れを作ってから集客することをオススメします。

 

集客からリピートまでをセミナーなどでお話ししています。

 

メール・ラインでの紙広告に関する質問、ご相談はお気軽に^^

✉　araki@salon-publicity.com

LINE@　　＠lnt８９６９ｚ

 

新規集客ばかりに目が向く美容室が多いような気がします。

美容室において新規客も大事ですが、もっと大事にすべきお客様は常連客です。意外にもほとんどの美容室ではお得意さんにさほど投資をしていないように感じます。

どこの美容室でもやっていること（バースデー割引、〇周年キャンペーン）など全部のお客さんと常連さんをひとくくりで対応している美容室がとても多いようです。

私の美容室では常連客には投資額を上げて対応してます。常連客にかけるコストを上げることで、他の美容室ではできないサービスを提供できます。

あなたの美容室の大事な常連客が、ある日を境に来なくなったら・・・

「あの時こうしていればよかった」「もっと親密に対応していれば」など後悔します。

投資をすることで、サービス・技術も向上できますので、常連さんをより大事にできますよ。

リピートしてもらうために何をしていますか？

 

規模の大きい・小さいにかかわらず、事業を支えていくには利益を出すことは必要不可欠です。

当たり前の事ですが、毎月の売上と利益がどのくらい欲しいのかを計算し、時給換算まで落とし込んでメニューの価格設定を決めたいものです。

利益の算出ができていれば、スタッフの給料、家賃、水道光熱費、材料費、保険各種、etc・・予定がたちます。
増えた原資（利益）を広告宣伝など新規集客に回していくことで既存客の維持と新規客の増加を続けていくことができます。

新規客、既存客ともにリーピートをしていかないと売上（利益）は出ませんが、このリピートが難しくなっているのが現状ですね。

 

お客様に２回、３回と通ってもらうためには・・・

 

■　期限付の予約で割引をする（〇〇月〇〇日までのご来店）

■　ポイントカードなどスタンプラリーで２回、３回来店でのサービス

■　ヘアカラーなどリタッチ価格で早割

など・・・

考えればいろいろなやり方がありますが、このような事でリピートしていただけますか？

仕組みやノウハウだけではリピート（再来店）は難しいです。

 

リピートや集客について聞いてみたい事、質問などの無料相談を受付てます。

araki@salon-publicity.com

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