新規集客ばかりに目が向く美容室が多いような気がします。
美容室において新規客も大事ですが、もっと大事にすべきお客様は常連客です。意外にもほとんどの美容室ではお得意さんにさほど投資をしていないように感じます。
どこの美容室でもやっていること（バースデー割引、〇周年キャンペーン）など全部のお客さんと常連さんをひとくくりで対応している美容室がとても多いようです。
私の美容室では常連客には投資額を上げて対応してます。常連客にかけるコストを上げることで、他の美容室ではできないサービスを提供できます。
あなたの美容室の大事な常連客が、ある日を境に来なくなったら・・・
「あの時こうしていればよかった」「もっと親密に対応していれば」など後悔します。
投資をすることで、サービス・技術も向上できますので、常連さんをより大事にできますよ。