上の写真はiPhoneを買う人の行列です。リピーターが多いっていいですね。
本題に、、、
ほとんどの美容室で、技術の向上や接客の改善をし、顧客の流出を抑えることをしながら新規集客し、更にリピートしてもらうために日々努力しているでしょう。
新規集客は本来、一番最後に取り組むことなんですが、美容室の増加や人口減少により、いろいろな取り組みを同時に進行することが求められます。
そこでちょっとした近道のご案内です。
■チラシ広告のメニューを1つに絞り込む事で集客効果を上げる
新規集客の精度を上げるには、あなたの美容室に来てほしいお客さん（ペルソナ）をしっかりと設定し、そのペルソナが求めるであろう1つのメニューをガッツリ宣伝することが効果を上げる近道です。
メニューを絞れば絞るほど効果が上がります。
チラシ広告に複数の売りたいメニューを載せることは、来てほしいお客さんが迷う原因になり、他の美容室と比較されやすいので、１つのメニューに絞るのです。
チラシ広告での１つのメニューは、専門性が高く感じ、比較対象されても他の美容室よりグレードが高く感じます。
心理学でも、人は１つのことにしか注意を向けることができないそうです。
複数のことが同時にできると思っているでしょうが、人は１つのことにしか注意を向けられません。
メニューを１つにすることで、チラシ広告に興味を示す人、そうでない人をハッキリさせるのです。
興味がある見込客は、広告の事が頭から離れなくなるほどになるでしょう。もちろん、チラシ広告のコピーやベネフィットにもよりますが、、、
ここで来てほしいお客さんと、そうでないお客さんがハッキリ分かれますよね？
新規の入り口のチラシ広告で、お客さんを選ぶことって、実は重要なんです。
来てほしいお客さんをターゲットにした広告 ⇒ 理想の見込客
■理想の見込客だからこそリピーターになる
理想の見込客には、しっかりと技術を提供できていれば、次回予約であったり、リピートしてもらう仕組みで、どんなスタッフが対応してもある一定以上の結果がでます。
体験したいメニューを求めて来店してますので、必然的にリピートしやすくなります。
（価格に左右されにくいお客さんが多いです）
パーマやヘアカラーなど「○○キャンペーンで２０％ＯＦＦ」などで来店されるお客さんより確実にリピートしますね。
■集客のコツは「お悩みの解決」
チラシ広告での集客のコツは「あなたの髪のお悩みを、私の美容室なら解決できる」と伝えることです。
カットしてもまとまらない人、カラーの色が求める色になりにくい人、パーマがかからない人、くせ毛の人、多毛の人、薄毛の人、、、
いろんな悩みが人それぞれあるので、その悩みにフォーカスしたチラシ広告で宣伝することが「集客しやすく、リピーターになりやすいお客さん」が集まります。
自分自身の「強み」を思い出してください。その強みが理想の見込客のお悩み解決のお手伝いができるのです。
深く考えれば、あなたの強みは必ずあります。自分では当たり前のことが、人には凄いと思われていることなんか結構ありますよ。
スタッフさんがいる方なら、ミーティングなど皆が集まる場で「Ａさんの凄い所を３つ書きだしましょう、Ｂさんの凄い所を３つ書き出しましょう」とお互いに書き出す事で、強みが見つかることもあります。
経営者自身の強みでなくとも、スタッフ全体でも個人でもいいんです。
強みさえ打ち出せれば、あとは強みを「さらに強くする」だけです。
「その強みで、悩みを持っているあなたの将来の、理想の見込客に喜んでいただくだけです」
まとめると、メニューを絞ったチラシ広告だからこそ、理想の見込客が来店し、理想の見込客だからこそ、結果をしっかり出せばリピーターになる。
という流れになります。
p.s
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