Salon Publicity

雑多な内容のブログになりますが、今年1年自分が行動してきたことを振り返りながら、感想をつづってみたいと思います。

 

1月から連続してマーケティングのセミナーに出向いて、チョー分厚い資料を片手にインプットすることをしていたな～

思えば慌ただしい1年の始まりでした^^;　サロン業務が忙しすぎて、お客様が満足していただける状態だったのか疑問でした。

２０１５年の春先あたりから徐々に忙しくなり、そんな中、美容師を途中でリタイアする子がでてお客様はどんどん来られるのに、たった２人のスタッフだけでは回らなく、結局はお客様を対応しきれなくなり、普段の営業日もスタッフ１人に店を任せ、自分は東京に通う日々でしたので、さらに店が回らなくなり、今年（２０１６）からはマンツーマン対応に変化しました。お客様をただこなしていく仕事から考えがシフトしたことは、今年最大の変化でした。

 

こちらの都合にもかかわらず、ご理解をいただけたお客様にはとても感謝しています！！

 

２月、３月、４月とインプットとアウトプットを繰り返し、５月には以前からお会いしたかった寺本氏とお会いできました！！

セールスライティングを直接学ばせていただきとても光栄でした(^^)　セールスライティングの技術はとても難しく、習得するにはひたすら書くことをしていかなければならないんです。ただ、この事に関しては行動不足で結果を出せていないのが現状ですね^^;

広告、ＳＮＳなど、書くことによって反応を上げるためのスキルを身につけなければ・・・

 

やることリストの優先順位は上位ですが、とにかく書きまくるようにしていきます。このセミナーでも全国のいろいろな業種の社長さんにお会いでき、視野を広げることができました。

 

で、６月あたりからインプットすることの量が加速度を増していき、インスタの活用など自分が苦手意識を持ってるＳＮＳ関係をインプット。

実はフェイスブック、ブログ、インスタなどは、２０１６・４月辺りから始めたチョー初心者なんです。今さらだから聞きたいこと、知りたいことは、当たり前になってる方からすると原始人的な感覚みたいです（汗）自分の勝手な苦手意識をなくし、新しいマインドをセットしたら意外とスムーズに変われました。

 

 

また、６月には新しくスタッフも加わり心機一転リスタートし、お客様に満足いただけるように「何を悩んでいるか」「どのようにしたいか」等々、髪に関する悩みや、相談を深く掘り下げるカウンセリングもできるようにし、笑顔でプレシャスから帰られるようになってホットしてます。

 

下半期は今年最大の出会いがあり、ある意味ビジネスの分岐点になりました。小規模サロン経営をしていく中でやるべきことが明確になり、行動することの重要性がくっきりと明白になり、さらに結果を出すことによりもう一つのステージへ上がれることがわかりました。

その出会いは６月なんですが本格的にご指導いただき始めたのは９月からですが、その前にこちらを

福島県福島市にあるカミケン・パセオ店さんにお邪魔させていただいたときのものです。ビル丸ごと一棟が美容空間なんです！！

 

１Ｆはカミケンブランドのアンテナサロン＆ショップ、２Ｆは完全個室の豪華なサロン、３Ｆ、４Ｆ、５Ｆには広々したスタッフルーム、社長室、設備が整っているセミナー会場、屋上ではＢＢＱなんかできそうなスペース。よくここまで出来たなって感心するクオリティーでした。

 

こちらのオーナー・鈴木和敏先生に出会い、今の自分が何をするべきかを明確にするきっかけを教えていただきました。で、システムやノウハウには価値はなく、「行動していかに結果につなげるか」を実践しています！

 

駆け足で過ぎ去っていく有限の時間の中で、自分がどうなりたいのか？どうしたいのか？自分自身に聞き出せばやるべき答えは出るし、それを行動することで結果はついてくると確信しました。もいろん結果の出ないこともありますが、何も動かなければ変化は起きないので。

 

９月から鈴木塾（ＳＢＡ）の２期生として勉強させていただき、意識の高い経営者の方々と出会い、とても有意義な下半期でした(^^)

行動して結果を出せたことで、労働環境がガラリと変わったんです。まずは達成できたことから。

 

・「完全週休２日」にしました。正直、やり始めは売り上げの心配をしてましたが、何とかなりますね。

・「１日の労働時間を８時間以内」にしました。１週間で３８時間の労働、１日８時間を超えた場合は残業代を１時間￥１０００～に。

・「基本給を上げた」

・「サロン売上＆利益のＵＰ」

ざっくりとですが意外にもそこそこ達成できたんです。細かいことはまだあると思いますが、後回しにしてあることは順次やることリストに従い進めてます。

プレシャスの環境もどんどん良くなり、お客様も髪が変化することで、笑顔になり喜んでいただけるように、進化を続けていきたいと思います！

 

以上、1年を振り返ったら、自分が動いた分何かを得ています。行動の量に比例しているんだな～って実感しますね。では(^^)v

 

 

ちょっとした出来事がありました。美容師さんからの問い合わせで、面接をし話を聞いてみたいという内容でしたので、日時を決め電話を切りました。その後仕事の続きをし数時間後・・・またの電話。電話を受けたスタッフが、「先ほど電話で面接をお願いした方が、面接をキャンセルしたいと言ってます」とのこと

僕は即答で「O.K～～～」

なんとなくだけど直感的に、プレシャスには合わない人かなって感じてたんですよ。理由は僕との会話の中で・・・

 

相手「場所がよくわからないんです」

僕「カーナビとかは？」

相手「壊れてて・・」

僕「ネットで調べてみては？」

相手「・・・・」

僕「自分で調べて来てください！」

相手「はぁ～、わかりました」

 

ちょっと残念な気持ちになり、面接をしても採用はないな～と。というより、うちの店どうこうではなく、いろいろな会社や商店などでこのような人材欲しいですか？？ってことですよね。

面接でも、ただ話を聞くだけでも、これから自分が働くかもしれない店の所在地くらいは、事前に把握しないのかなって思いましたよ。

無駄に時間をとられなくて良かったし、我々が当たり前と思うことが出来ない、価値観が違う人が入らなくてよかったと思ってます。

今回で３回目になる鈴木塾にて、普段はあまり美容師さんの前では講演をなさらない！？

「北原さん」が特別ゲストで来られました！！

お名前は以前からうかがっていたのですが、生の北原さんはお初でした。

その風貌からは想像できないくらいエネルギッシュなトーク、

それでいて、とてもしなやかな立ち居振る舞い、刺激がちょっと強い話しを織り交ぜながらも、

とても大事なポイントは外さないという話術、最高でした！！

 

北原さんの短い講演の中で、サロン経営の礎となっている北原さんの思考は凄いの一言です。

思いや情熱は人の何倍も何十倍も強く、強靭な信念の強さを感じました。

面接のお話がありましたが、誰もが簡単に流してしまうような事を深く掘り下げていくことができ、

そのことで信用や信頼を得ていく北原さんはカッコよすぎです！

実際のサロンの現場のお話もビックリする内容ばかりで、参考になるとかそういう次元を超えていて、ただただ聞き入っていました。

ここまで見事なサロン経営は、真似をしたくても真似できるレベルではありませんね(≧▽≦)

北原氏

懇親会でのお話も、ちょっとした男トーク（ジェスチャー！？）もあり楽しませていただきました（笑）

鈴木先生がいつも言われる「行動することが成果につながる」の究極が北原さんですね！

自分も、自分の弱い心に負けないように行動し続けます！（ワクワクするようにマインドセットしなきゃ）

 

今回のスペシャルゲストの北原さんに、我らが塾長、、、鈴木先生は「持ってかれた・・・」と一言。

いやいや、そんなことはございません！！　鈴木先生の柔和な雰囲気、、、とてもいいと思います！！

とにかく対照的なお二方に刺激を受けまくりな充実した1日でした。

 

北原さんの経営ブログはコチラ

http://dears-salon.com/management/

①　専門知識・・・・・美容師として何を知っているのか、他の美容師より掘り下げた知識を持っているか。

②　スキル・・・・・・何ができるか、他の美容師よりどのようなことができるのか。

③　有効性・・・・・・どのチャンスを選択して、どれだけの成果を出したか。

④　影響力・・・・・・お客さんの心を動かせるか。

 

どれもこれも当たり前の事ですが、なぜ人によって結果が出たり出なかったりするのか？単純にそのことについて行動しているだけなんですよ。プレシャスのスタッフは行動して結果を出してます。あなたも美容師としての価値を上げてみませんか？

 

自分の運営する小規模サロンの場合　集客をどうのように行うかで利益の出方が変わり　経営状態も良くも悪くもなります

なぜなら　１人のスタッフで１日に施術できるお客様の人数は限界があり　２～３人ほどのスタッフの美容室の生産性は

わずかです（プレシャスはマンツーマン対応なので　スタッフ１人あたり数名のお客様しか施術できません）

 

中にはスタイリストがカットメインの仕事をし　アシスタントがシャンプー・カラー塗布・ワインディングなどヘルプをし

数をこなすやり方もありますが　スタイリストの力量などで売上が上がるスタイリストと

なかなか売上が上がらないスタイリストにわかれることがありますよね？

 

そのような経験をされている美容師さんはとても多いと思います

 

例えば　新規のお客様に入れるチャンスがなかなか無い（先輩美容師に取られてしまって文句を言える環境でない　ルールが出来ていない）

スタッフ数が多く　新規のお客様もフリーのお客様も入れる数が少ない

カットのお客様ばかり回され　売上を上げたくても思うように上がらない　等々・・・・

せっかく技術を習得し　お客様とも良い関係を築けるスタイリストになったのに　自分らしさを発揮できる環境がないと

仕事が面白くないですよね？

 

だから集客ができていて　スタイリストが平均的に新規のお客様を担当し　仕組化されたものを提供できれば

個々の能力による＜差＞が少なくなり　スタイリストの売上の＜差＞が極端ではなくなります

こうすることで　スタイリストの給料のUPや　休日を多く提供できる労働環境にしています

 

もしあなたが思い当たるなら・・・

 

プレシャスで仕事をすることで　美容師としてのスキルが上がり　休日も多いからプライベートも充実するでしょう(^^)

何よりも　お客様に満足していただきながら　自分の売上もあげられる美容師さんになるでしょう！！

 

今の現状のままでいいですか？　それとも新しい世界のドアを開きますか？