何かしらのアプローチで（ｗｅｂ・フリーペーパー・折込広告etc）新規のお客様を獲得したのに、なぜかリピート率がよくない・・・
このような場合
◇ 提供する商品が（メニュー）よくない
◇ スタッフ（人）の問題
◇ お客様の期待とのギャップ
などいろいろあります。
一番先にすることをやらないと、集客できてもリピートを上げることはできません。
先にすることは⇒ペルソナ（人物像）の設定からです。
ここが定まっていないと、ほんとに来ていただきたい見込み客ではないお客さんが来ます。
それがリピートにつながらない一番の理由です。
なぜか？
例えば、醤油ラーメンが好きで何となしに入ったお店が味噌ラーメン専門店だったら・・・
とりあえず注文はするでしょう。ただまた行きたいと思いますか？
（よほどのインパクトがない限り、行こうとは思わないでしょう）
人は自分の興味のあることに気持ちが動くものです。
なので自分のお店に合う（売りにしているメニューの対象者）見込み客を想定したペルソナを設定します。
あなたのサロンの常連客を思い出して下さい。そこがあなたのサロンの見込み客になりうるポイントです。
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