少し前までAmazonは世の中から実店舗を無くすという目標があったようです。
しかし世の中すべての人がAmazonで買い物をするわけではないですよね。
最近はその目標とは反対に、実店舗ビジネスへの関心を示しているそうで、アメリカの自然食品スーパー・チェーンの全株式を取得したようです。
あのグーグルですら顧客にダイレクトメール（紙のDM)を使っています。
なにを言いたいのかというと、「オンラインだけでは危険ですよ」ということです。
オフラインもオンラインも同時にすることが安定的な集客と顧客維持につながります。
これって会社の規模の大小は関係ないです。
最近は美容室経営でもネットに依存した集客ばかりですね。
オンライン、オフラインはどちらかに偏らず、ラジオ・チラシ・ダイレクトメールなどのオフラインは常に使うことです。
グーグルはダイレクトマーケティングを取り入れてますが、オンラインだけでは顧客維持が難しいことを理解しているのでしょう。
小規模サロンは尚更、顧客との関係維持を保つためにはダイレクトメールなど活用するべきかと。
どちらか一方的にならず使い分けることで、バランスの良い集客と顧客維持を意識しましょう。
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